Diplomado en Calidad y Productividad

Descripción

Cursa el Diplomado en Calidad & Productividad  

 Inscripciones: Dale clic al siguiente enlace para preguntarle a un asesor http://bit.ly/midi_cel

 Duración: 4 meses (120 horas)
 Modalidad: En línea
 Cobertura Internacional: México y Latinoamérica.
Clave Del Curso: DCP
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Podrás acceder las 24 hrs del día y administrar tu grado de avance a tu ritmo por hasta 4 meses definiendo tus fechas de entregas.

Al concluir se te entrega un Diploma con validez curricular por 120 horas de capacitación efectivas con respaldo de una institución educativa incorporada a  la SEP y una constancia de competencias.

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Formas de pago:
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a) Pago en Tiendas OXXO:
Solicita el número de cuenta dando clic en este enlace http://bit.ly/midi_cel

b) Paga en cualquier banco Santander al número: 5579 0701 1887 1220

c) Transferencia a la CLABE 014190606212487148 de Banco Santander

d) Paga con tu tarjeta de crédito o débito en nuestra tienda online o a través de PayPal con 3 meses sin intereses con tarjeta de crédito, añadiendo este productor a tu carrito.

 

Introducción:

La calidad desempeña una función cada vez más importante en la estrategia y en la permanencia exitosa de las empresas, llegando a convertirse en una condición ineludible e insustituible para competir en cualquier sector.

Objetivo General:

Este curso te desarrollará las competencias necesarias en el uso y aplicación de herramientas y políticas orientadas a las gestión de sistemas de calidad con un enfoque orientado a la mejora continua y productividad dentro de las organizaciones.

A su vez,  el participante será capaz de gestionar la implementación de Sistemas de Calidad dentro de cualquier sector, considerando aspectos cómo cumplimiento de estándares, satisfacción del cliente y el factor humano dentro de los procesos.

Dirigido a:

El programa está diseñado para todo aquel que desee implementar un sistema de calidad en su área de responsabilidad; desde gerentes de departamento, emprendedores, supervisores o cualquier ocupación productiva desde MiPyMe hasta empresas transnacionales.

Perfil de Egreso:

El egresado será capaz de:

• Entender los conceptos y fundamentos de la Administración por Calidad Total.
• Gestionar el talento humano en beneficio de la productividad y calidad dentro de la organización.
• Identificar las necesidades del cliente y mejorar su servicio.
• Implementar equipos de mejora.
• Administrar procesos bajo un enfoque productivo y de mejora continua.

Estructura Modular del Programa:

Módulo 1: FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL

1. Conceptos y fundamentos de calidad.
2. Calidad total y el éxito en la empresa.
3. El principal reto de las empresas | superando los retos bajo un enfoque de calidad | Caso de éxito.

Módulo 2: LOS 11 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ADMON. POR CALIDAD TOTAL

1. Orientación hacia el cliente y a la sociedad en general.
2. Calidad, pocos vitales y decisiones con base en hechos y datos.
3. Control de procesos y de la variabilidad.
4. Administración de funciones vs Administración de procesos.
5. Acción preventiva.
6. Círculos de control de calidad y compromiso de la alta dirección.

Módulo 3: EL CICLO PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAL | PHVA

1. Análisis de procesos, estandarización y aseguramiento de la calidad.
2. El ciclo PHVA como eje de tu ACT y las diferentes manifestaciones del ciclo PHVA.
3. Establecimiento de políticas, objetivos y metas.
4. Indicadores de control y verificación, su comunicación, toma de conciencia y registro de datos.
5. Verificación de los procesos y resultados obtenidos para la toma las acciones adecuadas.

Módulo 4: EL FACTOR HUMANO EN LA CALIDAD

1. Motivación y su efecto en el desempeño del trabajo con calidad.
2. Las teorías de la motivación para mejora de la calidad.
3. Gestión del talento humano para la administración de la calidad total.
4. Liderazgo para la calidad.

Módulo 5: SERVICIO AL CLIENTE

1. Servicio al cliente como filosofía de trabajo en su organización.
2. Necesidades de los clientes.
3. El «momento de verdad» y su relación con el servicio al cliente.
4. Estrategias y planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.

Módulo 6: LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD

1. Antecedentes de las 7 herramientas básicas.
2. Definición y objetivo de cada una de las 7 herramientas.
3. Las 7 herramientas y su dimensión con la ruta de la calidad.
4. Metodología «Ruta de la Calidad».

Módulo 7: EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA

1. Fundamentos de los equipos de mejora.
2. Desarrollo e implementación de equipos de mejora.
3. Etapas en el desarrollo de equipos de mejora.
4. Ventajas competitivas y sus beneficios al implementar equipos de mejora en la organización.

Módulo 8: ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

1. ¿Qué es la administración de procesos?
2. Identificar y definir procesos y subprocesos.
3. Beneficios de la administración de procesos.
4. Elementos clave para la administración de procesos.

¿Qué es un Diplomado? Un diplomado es un programa de educación no formal o curso de estudio que no conduce a la obtención de títulos ni grados académicos, y que tienen como objetivo profundizar o actualizar temas específicos del área de conocimiento.

Este tipo de programas permite que los estudiantes accedan a empleos mientras reciben la capacitación que necesitan para sobresalir en el campo de su elección. Existen diplomados en una variedad de áreas académicas, oficios y campos profesionales, tal y como los programas que te ofrecemos aquí. Es importante que sepas que el realizar un Diplomado no es equivalente a una carrera profesional, técnica o posgrado de ninguna índole, un programa de Diplomado es un estudio de educación continua, actualización o capacitación para adentrarse en un tema que quizá puedas optar por especializarte a futuro en los sistemas educativos formales.