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🩺⚕ Diplomado en Salud Ocupacional: https://bit.ly/2VmdOcZ
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📅 Inscripciones durante el periodo de cuarentena del Covid19
🏁 Inicio inmediato después de notificar tu inscripción.
⏳ Duración: 4 meses (120 horas)
💻 Modalidad: En línea
🇲🇽 Cobertura Internacional: México y Latinoamérica.
📘 Clave Del Curso: DCP
📆 Inicio al realizar tu pago
👥 CUPO LIMITADO CON LA PROMOCIÓN A 20 PARTICIPANTES 👥
Podrás acceder las 24 hrs del día y administrar tu grado de avance a tu ritmo por hasta 4 meses definiendo tus fechas de entregas.
Al concluir se te entrega un Diploma con validez curricular por 120 horas de capacitación efectivas respaldado por el Centro de Estudios Superiores en Negocios y Humanidades con Clave 10PSU0069Z de registro ante la SEP y una constancia de habilidades y competencias laborales DC3 registrada en la STPS por 120 horas.
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💸 Para inscribirte paga en:
a) Paga en cualquier 🏪 tienda OXXO solicitando tu ficha de depósito personalizada por InBox en nuestra fanpage de Facebook (https://facebook.com/midiplomado) o al correo hola@midiplomado.com o al WhatApp 55 2344 1795
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c) Transferencia a la 📲 CLABE 646420125501542960 de Sistema de Transferencia de Pago o STP como banco receptor a nombre de MiDiplomado
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📽 Puedes revisar el siguiente video para conocer el proceso de inscripción: https://youtu.be/DNANv-jNB04
Confirma tu pago a hola@midiplomado.com para crear tu expediente y cuenta de usuario y poder así enviarte tus datos de acceso enviando adjunto la foto del comprobante de pago, tu nombre completo, curp por escrito, ciudad de residencia y tu email.
Introducción:
La calidad desempeña una función cada vez más importante en la estrategia y en la permanencia exitosa de las empresas, llegando a convertirse en una condición ineludible e insustituible para competir en cualquier sector.
Objetivo General:
Este curso te desarrollará las competencias necesarias en el uso y aplicación de herramientas y políticas orientadas a las gestión de sistemas de calidad con un enfoque orientado a la mejora continua y productividad dentro de las organizaciones.
A su vez, el participante será capaz de gestionar la implementación de Sistemas de Calidad dentro de cualquier sector, considerando aspectos cómo cumplimiento de estándares, satisfacción del cliente y el factor humano dentro de los procesos.
Dirigido a:
El programa está diseñado para todo aquel que desee implementar un sistema de calidad en su área de responsabilidad; desde gerentes de departamento, emprendedores, supervisores o cualquier ocupación productiva desde MiPyMe hasta empresas transnacionales.
Perfil de Egreso:
El egresado será capaz de:
- Entender los conceptos y fundamentos de la Administración por Calidad Total.
- Gestionar el talento humano en beneficio de la productividad y calidad dentro de la organización.
- Identificar las necesidades del cliente y mejorar su servicio.
- Implementar equipos de mejora.
- Administrar procesos bajo un enfoque productivo y de mejora continua.
Estructura Modular del Programa:
Módulo 1: FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL
- Conceptos y fundamentos de calidad.
- Calidad total y el éxito en la empresa.
- El principal reto de las empresas | superando los retos bajo un enfoque de calidad | Caso de éxito.
Módulo 2: LOS 11 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ADMON. POR CALIDAD TOTAL
- Orientación hacia el cliente y a la sociedad en general.
- Calidad, pocos vitales y decisiones con base en hechos y datos.
- Control de procesos y de la variabilidad.
- Administración de funciones vs Administración de procesos.
- Acción preventiva.
- Círculos de control de calidad y compromiso de la alta dirección.
Módulo 3: EL CICLO PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAL | PHVA
- Análisis de procesos, estandarización y aseguramiento de la calidad.
- El ciclo PHVA como eje de tu ACT y las diferentes manifestaciones del ciclo PHVA.
- Establecimiento de políticas, objetivos y metas.
- Indicadores de control y verificación, su comunicación, toma de conciencia y registro de datos.
- Verificación de los procesos y resultados obtenidos para la toma las acciones adecuadas.
Módulo 4: EL FACTOR HUMANO EN LA CALIDAD
- Motivación y su efecto en el desempeño del trabajo con calidad.
- Las teorías de la motivación para mejora de la calidad.
- Gestión del talento humano para la administración de la calidad total.
- Liderazgo para la calidad.
Módulo 5: SERVICIO AL CLIENTE
- Servicio al cliente como filosofía de trabajo en su organización.
- Necesidades de los clientes.
- El «momento de verdad» y su relación con el servicio al cliente.
- Estrategias y planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.
Módulo 6: LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
- Antecedentes de las 7 herramientas básicas.
- Definición y objetivo de cada una de las 7 herramientas.
- Las 7 herramientas y su dimensión con la ruta de la calidad.
- Metodología «Ruta de la Calidad».
Módulo 7: EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA
- Fundamentos de los equipos de mejora.
- Desarrollo e implementación de equipos de mejora.
- Etapas en el desarrollo de equipos de mejora.
- Ventajas competitivas y sus beneficios al implementar equipos de mejora en la organización.
Módulo 8: ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
- ¿Qué es la administración de procesos?
- Identificar y definir procesos y subprocesos.
- Beneficios de la administración de procesos.
- Elementos clave para la administración de procesos.
